« Quand le téléphone sonne » raconte l’histoire de Baek Sa-eon, le plus jeune porte-parole présidentiel de Corée issu d’une famille influente, et de Hong Hee-joo, une interprète en langue des signes devenue muette à cause d’un traumatisme infantile. Mariés depuis trois ans dans un mariage arrangé, leur relation est froide et distante, jusqu’au jour où Hee-joo…